Riaditeľ / manažér call centra
Uplynulých 13 rokov som pôsobil ako manažér, kde bol mojou primárnou zodpovednosťou zákaznícky servis. Po spojení 2 najsilnejších pracovných portálov v SR a ČR v roku 2022 som viedol tím 20-tich nadaných ľudí ako Head of Customer Care pre Slovensko, Česko a Poľsko. Ešte pred zlúčením spoločností LMC a Profesia som bol 4 roky pevnou súčasťou výkonnej rady, kde som mal možnosť spolurozhodovať o stratégii, vízii, prevádzkovom rozpočte, či internom fungovaní spoločnosti.
Počas môjho dlhoročného pôsobenia v Profesii som sa okrem dosahovania vysokej spokojnosti klientov, uchádzačov o prácu a kolegov vždy usiloval aj o neustále zlepšovanie procesov, či zefektívňovanie práce.
Po pár mesačnom naberaní nových síl a usporiadaní si myšlienok hľadám novú výzvu v spoločnosti so silnou prozákazníckou a prozamestnaneckou kultúrou, kde sa budem môcť podieľať na jej napredovaní, škálovateľnosti procesov a uplatňovaní talentov jej zamestnancov.
Informácie o kandidátovi
Vzdelanie
- Vysokoškolské II. stupňa
Znaloť cudzích jazykov
- Anglicky – pokročilý (C1)
Vodičský preukaz
- B
Zručnosti
- Analytické myslenie - Expert
- Orientácia na zákazníka - Expert
- Komunikačné schopnosti - Pokročilý
- Riešenie problémov - Pokročilý
- Leadership - Pokročilý
- Tímový manažment - Pokročilý
- Optimalizácia - Pokročilý
- Riadenie zmien - Pokročilý
- Projektový manažment - Pokročilý
- Prezentačné znalosti - Pokročilý
Požiadavky na zamestnanie
Typ spolupráce
- TPP
Preferované pozície
- Riaditeľ / manažér call centra
- Riaditeľ / manažér pobočky
- Riaditeľ / manažér Shared Service Center
- Manažér zákazníckeho servisu
Preferovaná lokalita
- Bratislava
- Pezinok
- Senec
- Trnava
Očakávaná mzda
- 4000€
