Pracovník zákazníckej podpory pre e-shop

Popis práce

• pozícia zahŕňa komplexnú starostlivosť o súčasných zákazníkov. To znamená pravidelnú komunikáciu s nimi cez telefón a e-mail, čo zabezpečuje udržiavanie dobrých vzťahov a efektívne riešenie ich otázok a problémov,
• poskytovať technickú pomoc a poradenstvo v rámci nástrojov stránky,
• úlohou bude aj informovať zákazníkov o rôznych aspektoch týchto služieb, čím im pomôže efektívnejšie využívať dostupné nástroje,
• úloha zahŕňa oslovenie existujúcich zákazníkov s cieľom predstaviť im moderné riešenia a možnosti digitalizácie. Táto činnosť zahŕňa aj predaj produktov a upgrade balíčkov, ktoré zlepšujú zákaznícke skúsenosti,
• práca s databázovým systémom, evidenciu údajov o zákazníkoch a vytváranie reportov. Zamestnanec bude zodpovedný za podporu pri nastavovaní webshopov a poskytovanie technickej podpory v spolupráci s tímom,
• záverom, úloha zahŕňa komunikáciu a zadávanie požiadaviek (ticketov) s partnerskou spoločnosťou a reportovanie obchodných výsledkov prostredníctvom špecifického akvizičného softvéru,
• Home Office a raz do týždňa cestovanie ku klientom,
• flexibilný pracovný čas od 7:30-9:30 a 8,5h pracovný čas.

Predpoklady úspešného kandidáta

• technické zručnosti – skúsenosti s tvorbou webových stránok, digitalizácia
• mať skúsenosti s prácou so zákazníkom
• veľkou výhodou je skúsenosť v HoReCa segmente
• anglický jazyk na komunikatívnej úrovni
• byť aktívnym vodičom

Ponúkané benefity

• služobné auto aj na súkromné účely
• kultúru a stabilitu nadnárodnej spoločnosti,
• dni dovolenky naviac,
• kompletné vstupné zaškolenie,
• sociálny program, Firemné akcie, 
• možnosť profesijného i osobného rastu,
• rozširovanie svojich znalostí formou rôznych školení a tréningov, 
• voľna nad rámec zákona,  
• benefit zľavových nákupov vo firemných prevádzkach.

Pre koho budete pracovať?

Našim klientom je nadnárodná spoločnosť pôsobiaca v oblasti veľkoobchodu.