Vyberte si z aktuálnych pracovných príležitostí (20), alebo sa zaregistrujte do Databázy kandidátov.
Pre nášho klienta hľadáme šikovného kandidáta, ktorý má skúsenosti v oblasti riadenia procesov poskytovania služieb zákazníkom vo výrobnom podniku.
- monitorovanie, analýza a optimalizácia procesov zákazníckych služieb a súvisiacich firemných procesov - sledovanie a vyhodnocovanie spokojnosti zákazníkov, návrh a realizácia nápravných opatrení v spolupráci s príslušnými organizačnými útvarmi organizácie - osobná, telefonická a elektronická komunikácia s klientami spoločnosti - koordinácia činností týkajúcich sa vybavovania sťažností a reklamácií zákazníkov a poskytovanie technických a cenových informáciu - udržiavanie a rozvoj vzťahov s kľúčovými zákazníkmi - nastavenie systému adaptácia pracovníkov zákazníckeho centra - reprezentovanie organizácie na rokovaniach so súčasnými i potenciálnymi zákazníkmi, stálymi obchodnými partnermi a ďalšími subjektmi - vedenie, motivácia, hodnotenie a kontrola výkonu podriadených pracovníkov v rámci zvereného oddelenia (11 podriadených) - monitorovanie plnenia dlhodobých a krátkodobých úloh jednotlivých pracovníkov oddelenia - kontrola stavu pohľadávok, komunikácia SALDA klientov v spoločnosti a ku klientom - koordinácia vývozov a spracovávanie dokumentácie k vývozom, vrátane komunikácie s oddelením expedície a externými dodávateľmi dopravy - koordinácia reklamácií od ich prijatia, cez evidenciu až po riešenie reklamácií
- stredoškolské alebo vysokoškolské vzdelanie v odbore ekonomika a manažment, ekonomické vzťahy, marketing - minimálne 3 roky praxe na podobnej pozícii - anglický jazyk slovom aj písmom (min. úroveň B2), nemčina výhodou - tímová spolupráca - schopnosť riešiť krízové situácie - komunikačné a prezentačné zručnosti- skúsenosti s vedením tímu - samostatnosť - plánovanie a organizovanie práce - aktívny prístup k riešeniu vzniknutých situácií
- práca v stabilnej spoločnosti, - priestor pre ďalšie vzdelávanie a osobný rozvoj, - notebook, mobilný telefón, - motivujúce bonusy k fixnému platu
Našim klientom je výrobná spoločnosť.