Manažér zákazníckeho servisu pre strednú Európu

Popis práce

• Participácia na transformácií činností v rámci zákazníckeho servisu a integrácia jednotlivých oddelení v regióne CEE, práca na zlepšovaní procesov
• Vytvárať a implementovať jednotnú stratégiu zákazníckeho servisu pre spoločnosti v rámci CEE celku (CZ, SK, PL, HU)
• Spájanie procesov a tímom v jednotlivých krajinách ( cca 25 zamestnancov)
• Dozorovať, zlepšovať a optimalizovať procesy zákazníckeho servisu
• Práca s informačnými systémami - zjednotenie systémov jednotlivých krajín
• Zaistenie efektívnej komunikácie so zákazníkmi a rýchleho riešenia sťažností .
• Sledovať určené KPIs a reporting
• Práca vyžaduje občasné cestovanie hlavne do ČR ( pevné pracovisku na SK - Sereď)

Predpoklady úspešného kandidáta

• Prax na obdobnej medzinárodnej manažérskej pozícii
• Skúsenosť s vedením medzinárodného tímu a so zavádzaním moderných technológií 
• Výborné komunikačné schopnosti a schopnosť empatického prístupu
• Multitasking, prioritizácia, schopnosť efektívne riešiť úlohy
• Schopnosť analyzovať dáta a vytvárať reporty
• Skúsenosti s change manažmentom a projektovým  manažmentom 
• Znalosť Excelu na pokročilé úrovni
• Anglický jazyk - aktívna komunikácia slovom aj písmom

Ponúkané benefity

• práca v úspešnej medzinárodnej spoločnosti 
• zaujímavé platové ohodnotenie
• mesačné a ročné odmeny
• niekoľkokrát do roka balíčky produktov spoločnosti
• služobný automobil
• pružný pracovný čas 
• možnosť homeofficu
• sociálny program pre zamestnancov spoločnosti

Pre koho budete pracovať?

Našim klientom je nadnárodná FMCG výrobná spoločnosť.