Späť na zoznam
Mám záujem o pozíciu
Team leader call centra s maďarským a anglickým jazykom
Pre nášho klienta, pôsobiaceho v oblasti obchodu a poskytovania služieb, hľadáme skúseného kandidáta/kandidátku na pozíciu team leadera call centra s maďarským a anglickým jazykom. Úspešný kandidát/kandidátka prevezme zodpovednosť za riadenie a implementáciu procesov na efektívne fungovanie call centra. Nový team leader by mal mať praktické skúsenosti z oblasti obchodu a predaja a zároveň aj s vedením a motivovaním tímu tak, aby bol zabezpečený rast predaja a kvalita zákazníckeho servisu. Viac
Popis práce
- komplexné riadenie prevádzky call centra
- vedenie, motivácia a rozvoj predajného tímu
- nastavovanie predajných cieľov a sledovanie ich plnenia
- pravidelný reporting obchodných výsledkov a výkonnosti tímu
- optimalizácia procesov a zlepšovanie fungovania oddelenia
- riadenie interných projektov a spolupráca s ďalšími tímami
- zabezpečenie vysokej úrovne zákazníckeho servisu
- zodpovednosť za výkon a výsledky zvereného tímu
- profesionálne zapojenie do výberu a integrácie zamestnancov
- plánovanie kapacity tímu, smeny a dovolenky
- poskytovanie pravidelnej spätnej väzby a podpora rozvoja tímu
- spolupráca s manažmentom na personálnych a rozvojových témach
- rozdeľovanie mesačných odmien a provízií
- príprava podkladov pre spracovanie miezd (dochádzka, provízie, dovolenky)
- dohľad nad dodržiavanie interných smerníc a pracovných procesov
Predpoklady úspešného kandidáta
- aspoň 2 roky relevantnej odbornej praxe (call centrum / zákaznícky servis, telemarketing, obchodné pozície aj s vedením tímu)
- stredne pokročilá aktívna maďarčina (písomne, ústne) - úroveň B2
- stredne pokročilá aktívna angličtina (písomne, ústne) - úroveň B2
- vynikajúce komunikačné schopnosti a schopnosti riešiť problémy
- reálne skúsenosti s vedením tímu pracovníkov
- logické myslenie
- obchodné myslením a orientácia na výsledky
- orientácia na výsledky, odhodlanie
- empatická, trpezlivá, otvorená osobnosť; sebavedomá
- znalosť MS Office (Excel, Word, PowerPoint atď.)
- skúsenosť s CRM alebo internými systémami výhodou
Ponúkané benefity
- Zahraničné služobné cesty
- Vzdelávacie kurzy, školenia
- Dovolenka 5 týždňov
- Zaujímavý bonusový systém
- Zdravotné voľno
- Možnosť občasného home office na základe dohody
- Flexibilný začiatok/koniec pracovnej doby
Pre koho budete pracovať?
Našim klientom je úspešná stabilná spoločnosť pôsobiaca v oblasti obchodu a poskytovania služieb.
Lokalita
okres Košice
Pracovný pomer
Plný úväzok
Termín nástupu
dohodou
Mzda
od 2.200 €/mesiac + mesačná variabilná zložka + koncoročný bonus
Pošlite mi životopis, pomôžem vám nájsť prácu
